Como faço para realizar uma compra? Para fazer uma compra, siga estes passos: escolha o produto desejado, adicione-o ao carrinho de compras, preencha as informações de pagamento e entrega e conclua o pedido. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado para o endereço fornecido.
Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, incluindo os cartões do MercadoPago), boleto bancário e Pix. Durante o processo de checkout, você poderá escolher a opção de pagamento mais conveniente para você.
Quanto tempo leva para que meu pedido seja entregue?
Sendo que nossos produtos venha do Exterior o prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a opção de envio selecionada. Geralmente, os pedidos são despachados dentro de 15 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um código de rastreamento Pergunta para acompanhar o progresso da entrega.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, você pode cancelar seu pedido desde que ele ainda não tenha sido despachado. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível para solicitar o cancelamento. Se o pedido já tiver sido enviado, você poderá devolvê-lo de acordo com nossa política de devolução.
O que devo fazer se receber um produto com defeito ou danificado? Pedimos desculpas pelo inconveniente. Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente. Iremos ajudá-lo a resolver a situação, seja por meio de uma substituição, reembolso ou reparo, dependendo do caso.
Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, oferecemos garantia nos produtos. Cada produto possui sua própria política de garantia, que varia de acordo com o fabricante e o tipo de produto. As informações sobre a garantia podem ser encontradas na página do produto ou entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Posso trocar um produto por outro?
Resposta Sim, é possível solicitar a troca de um produto por outro, desde que esteja dentro do prazo estabelecido em nossa política de trocas. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter mais informações sobre o processo de troca e as condições aplicáveis.